La Importancia de un Buen Equipo de Trabajo

Es muy cierto que las personas nos vinculan a nuestra marca más potente, NOS Magazine, y ciertamente que es nuestro producto más vistoso con una cobertura que va desde Curicó por el norte, hasta Los Ángeles por el sur, pasando por Talca, Linares, Chillán y Chillán Viejo. Nuestro modelo de negocios involucra una revista para tres regiones, con la probabilidad (en estudio) de incorporar una cuarta región de nuestro país, lo que sería un desafío de proporciones porque de llegar a buen puerto este crecimiento debe realizarse con el equipo que actualmente tenemos y no necesariamente, al menos en una primera etapa, incorporar más gente.

 

¿Pero cuál es nuestro negocio? ¿Qué es lo que vendemos? Tal como mencioné antes nuestra marca más potente es revista NOS Magazine, y sin lugar a dudas es la tarea que más tiempo nos demanda en el mes, pero definitivamente sigue siendo parte integral de nuestra principal actividad, que es la de hacer marketing estratégico. Me gusta catalogarlo de esta manera porque involucra todas las áreas del marketing, desde el análisis de mercado hasta la definición y ejecución de un plan estratégico. La mirada desde esta perspectiva es mucho más asertiva, no deja variables al azar y con toda la información disponible permite generar estrategias que vayan en la dirección adecuada. Es en este contexto que no nos casamos con un servicio determinado, por ejemplo hacer páginas Web. No es que no las hagamos, la verdad es que vamos más en la dirección de tener la claridad de qué es lo que necesita el cliente para llevar a cabo su estrategia y si en esta definición tenemos que hacer una Web o modificar la que ya tienen, lo hacemos.

 

Las agencias en general tiene el gran problema de que para crecer necesitan necesariamente aumentar su estructura de costos a través de la contratación de más personas que lleven a cabo las tareas de sus clientes y nosotros no somos la excepción. Sin embargo, un buen equipo de trabajo, calificado, en constante capacitación, coordinado e inmerso en un círculo virtuoso, aumenta sus capacidades de tal manera de que no sea necesaria la contratación de nuevos elementos para atender a una mayor cantidad de clientes. Esto es lo que somos y estamos sumamente preparados para hacer lo que hacemos.

DIAGNOSTIQUEMOS!!!

A raíz de la consulta que me hacía un cliente respecto de lo que es un plan de marketing pensé que sería interesante saber en qué se sustenta un plan de marketing, porque para llevarlo a cabo es necesario que pase «harta agua bajo el puente». Las cosas como son, existen metodologías para todo lo que se pueda ocurrir y de eso se vende harto en Internet, pero solo asegurará su éxito si está soportado por información real y relevante en su diagnóstico. Si precisamos la situación interna de la empresa y su entorno, ambas con una importante cantidad de variables sujetas de análisis, determinaremos las fuentes de ventajas competitiva, las armas con las que se sostendrá el Plan

El análisis es relevante porque nos permite visualizar un mapa que ubica a la empresa dentro de la industria, para destacar sus atributos de manera más efectiva, utilizando los canales y soportes adecuados. La información es poder, como siempre, pero cuidado con como la obtienes. Las herramientas metodológicas que usamos procuran el estudio de todas las actividades de la industria de manera muy detallada, por lo que sus resultados son certeros. Este análisis debe ser la columna vertebral de un plan de marketing, debe ser su origen.

En lo personal soy fans de M. Porter y sus herramientas de análisis de la cadena de valor y las 5 fuerzas competitivas, que con algunas adaptaciones a la «nueva economía» presentan un diagnóstico certero y real para la planificación del marketing estratégico y la toma de decisiones relevante.

CUIDADO CON MENOSPRECIAR LO DIGITAL

Si no tienes una estrategia de marketing digital, irás perdiendo competitividad paulatinamente hasta morir. Parece una sentencia lapidaria, sin embargo, las cosas están cambiando de una forma vertiginosa e irrevocable. Hoy prácticamente la totalidad de las personas posee al menos un correo electrónico que revisa a diario, un porcentaje muy importante está mirando sus redes sociales varias veces por día, las noticias se están transmitiendo en tiempo real a través de todos los soportes digitales que hoy existen (páginas Web, redes sociales, correos electrónicos, mensajes instantáneos, etc.).

Uno de cada tres chilenos considera que la búsqueda de información en Internet es la actividad más importante que realizan durante el día, esto porque los chilenos buscan educarse y orientarse a través de Internet y la tecnología disponible es cada vez más asequible y manejable por el común de los mortales, es decir, tu público objetivo ingresó en la era digital y no lo estás abordando de la mejor manera.

Por otro lado, ¿te has preguntado qué está haciendo tu competencia en lo que a marketing digital se refiere?, ¿tiene un sitio Web?, ¿has mirado sus redes sociales?, ¿cuántos seguidores tienen?, ¿estarán interactuando con ellos?, ¿realizan email marketing? Bien, si tu competencia ya está haciendo algo de esto y tu no, entonces estás perdiendo competitividad y dejando pasar la gran oportunidad de conseguir una mayor cantidad de prospectos de clientes que nunca antes tuviste por la vía tradicional.

El marketing digital tiene ventajas que es importante revisar. La primera de ellas tiene que ver con el análisis de la información en tiempo real y por consiguiente es factible modificar las estrategias de acuerdo a la respuesta que tu público está teniendo. En ese contexto se hace sumamente eficiente la inversión publicitaria que se realice, ya que cualquier desviación de los objetivos planificados puede corregirse en el momento. En segundo lugar, tiene la ventaja de atraer prospectos de clientes que tienen interés real en tu producto o servicio, en palabra simples, quienes pincharon en la oferta que decidiste compartir por cualquier medio digital, son personas realmente interesadas y por tanto las posibilidades de concretar la venta son mucho mayores a un menor esfuerzo. Y en tercer término, tienes la posibilidad de interactuar con tu público objetivo en tiempo real, responder sus dudas, inquietudes y por sobre todo humanizar tu marca captando una mayor cantidad de prospectos de clientes y fidelizando a aquellos que ya lo son.

Hasta aquí todo se ve color de rosas, sin embargo, como en la vida, es necesaria cierta disciplina para llevar a cabo las estrategias de marketing digital. La disciplina se refiere a estar pendiente todos los días de lo que está pasando en Internet, de postear en tus redes sociales de manera periódica, de generar los contenidos necesarios para tu grupo objetivo (gráfica, textos, videos, entre otros), de responder las inquietudes de tus seguidores, de visualizar lo que se está diciendo de tu marca, de revisar las estadísticas de tus estrategias, de lanzar las campañas y un largo etc. Todo esto requiere de tiempo, tiempo que por supuesto no tienes ya que tu negocio tiene muchas actividades de las que debes ocuparte para que todo funcione bien. Déjanos el Marketing Digital a nosotros, somos profesionales y especialistas en la generación de un plan de marketing a la medida de tu empresa y de bajo costo.

Digitalizando la Experiencia

Hace muchos años, cuando recién comenzaron los blog, me decidí a escribir uno con bastante éxito. No obstante, era muy personal y para ser honesto solo cumplía una función de descargar sentimientos que me aquejaban por la ruptura de mi matrimonio. En palabras sencillas «era puro jugo». A pesar de ello tenía bastantes seguidores, aunque claro, antes no era como ahora, donde es muy difícil sobresalir entre tantos y tantos contenidos que la red nos entrega. Dicen que en Internet está todo lo que quieras saber, está todo el conocimiento que la humanidad y los humanos han acumulado por siglos, solo debes «googlearlo» con las palabras correctas y aparecerá. Otros, los detractores, dicen que mucha de la información que hay en la red es errónea o derechamente tiene el objetivo claro de confundir a los lectores, aunque esta tendencia cada día es menor. Yo estoy con el primer grupo y creo que en la red está todo lo que necesitamos saber para hacer prácticamente lo que queramos. Por cierto que es necesario tener habilidades especiales para absorber este conocimiento y aplicarlo con éxito. También creo que si tienes una base de conocimiento sólida, es más fácil interpretar la información y aplicarla con certeza. Hay de todo y para todos en esta sub mundo digital. Muchos encontraron su forma de vincularse con el resto, de socializar, de hacer amistades virtuales, de desarrollar habilidades especiales. Otros, también los hay, siguen usando el medio para defraudar, mentir, engañar, timar o simplemente abusar de los más «débiles»…

Hoy doy comienzo a este blog para entregar o dejar registrado en la red toda mi experiencia en temas relacionados con Marketing Estratégico, pero no desde la teoría, porque de eso hay en abundancia. Mi objetivo es contar historias de casos prácticos relacionados con lo que vivo día a día y como, según mi parecer, se deben enfrentar para salir airosos.